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Juan Carlos Alcaide

Director de MdS – Marketing de Servicios

Formación: Sociólogo. Máster en Marketing y Diplomado en Recursos Humanos. Doctorando en Ciencias Económicas

Trayectoria: Es uno de los consultores españoles referentes y más especializados en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente y Fidelización; cuenta con más de veinte años de experiencia en Consultoría y Formación de Directivos, con más de 12.000 horas de formación en Marketing Relacional y consultoría en Fidelización en más de 120 empresas, varias de ellas en el ámbito internacional

Especialidad: Marketing de Servicios, Fidelización de Clientes, Contención de bajas, Orientación al Clientes, Customer Satisfaction, Branding Emocional, Customer Experience, etc

Colaboración: Profesor, Mentor, Asesor, Tutor

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La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), ofrece estudios Bolonia reconocidos por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) a través de su metodología e-learning y lifelong learning, donde combina Televisión por Internet de Alta Calidad (IPTV) con recursos de la web 2.0.
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